Gestion de clientèle pour maisons de luxe

Le carnet client,
réinventé.

Chaque client, chaque campagne, chaque détail discret — réunis dans un seul endroit à la hauteur du nom sur la porte.

Carnet est le registre privé des boutiques qui se souviennent de chaque visage, de chaque préférence, et de chaque raison d'appeler.

Essai gratuit → Voir les tarifs

Démonstration

Carnet en action

Un logiciel raffiné jusqu'à disparaître —
pour que seule la relation demeure.

14 days

Free trial, no card

CASL/GDPR

Compliant

8 currencies

Sales tracking

Encrypted

TLS + tenant isolation

Aperçu

Découvrez Carnet

i Clients

Un registre VIP à dix niveaux. Chaque préférence, achat et conversation conservés contre le nom — et rappelés au moment où ils entrent.

ii Ventes

Enregistrez dans huit devises. Voyez qui dépense, ce qui les motive, et quels clients portent discrètement la saison.

iii Campagnes

Contactez par courriel, téléphone, SMS ou WhatsApp. Chaque ouverture, réponse et retour retracés jusqu'au message qui l'a mérité.

iv Rendez-vous

Essayages, consultations et présentations privées — réservés en harmonie avec votre calendrier, sans double réservation.

v Analyses

Signaux de désabonnement et prochaines meilleures actions, tirés discrètement de vos propres données. Des orientations, jamais du bruit.

vi Application de bureau

Une application native avec fiches de stock, exports A4 et votre carnet à portée de main — même hors ligne.

carnet-crm.ca/dashboard

Carnet.

Tableau de bord Clients Campagnes

Clients totaux

1,248

Clients VIP

64

Revenus du mois

$84,200

Campagnes

3

M. Laurent

VIC · Tier 2

$12,400

Mr. Adesina

VIC · Tier 1

$8,750

Ms. Petrova

Initié

$3,100

Mme. Dubois

Aspirant

$920

J. Park

Dormant

$220

H. Yamamoto

VIC · Tier 3

$18,600

C. Mensah

VIC potentiel

$4,800

L. Johansson

Aucun achat

—

Tableau de bord

carnet-crm.ca/clients/482

ML

Mme. Laurent

Cliente depuis 2021 · Paris

VIC · Tier 2

$12,400

Dépenses totales

18

Achats

94%

Fidélité

Préférences et notes

Tweed uniquement. Préfère les essayages privés le jeudi matin. Réserver le bleu marine et l'ivoire avant la sortie.

Activité récente

Achat

Manteau bouclé — ivoire, taille 38

il y a 2 semaines

Rendez-vous

Essayage privé confirmé

il y a 1 mois

Campagne

Invitation pré-collection envoyée

il y a 6 semaines

Achat

Gants en cuir — marine, taille S

il y a 3 mois

ML

Mme. Laurent

Cliente depuis 2021 · Paris

VIC · Tier 2

$12,400

Dépenses totales

18

Achats

94%

Fidélité

Préférences et notes

Tweed uniquement. Préfère les essayages privés le jeudi matin. Réserver le bleu marine et l'ivoire avant la sortie.

Activité récente

Achat

Manteau bouclé — ivoire, taille 38

il y a 2 semaines

Rendez-vous

Essayage privé confirmé

il y a 1 mois

Campagne

Invitation pré-collection envoyée

il y a 6 semaines

Achat

Gants en cuir — marine, taille S

il y a 3 mois

Sombre

Clair

Sombre · Clair

carnet-crm.ca/campaigns/12

Pré-collection — Automne

48 clients · 4 conseillers · fin le 18 oct.

Active

Avancement global

32 sur 48 contactés · 67 %

Avancement de l’équipe

S. Moreau

14 / 16

T. Okonkwo

9 / 14

A. Lefebvre

6 / 10

C. Park

3 / 8

Contacts récents

M. Laurent

Appelée — intéressée par l’avant-première

Aujourd’hui

Mr. Adesina

E-mail ouvert · pas encore de réponse

Hier

Ms. Petrova

WhatsApp — présence confirmée

il y a 2 jours

Campagnes

Carnet Desktop — Stock Sheet

Fiche de stock

● Synchronisé Export A4

Produit Réf Prix Stock

Bouclé coat ivory FW24-001 $2,850 4

Leather gloves navy FW24-018 $320 12

Tweed jacket ecru FW24-004 $1,640 2

Cashmere scarf gold AW24-102 $480 8

Silk blouse ivory SS24-211 $890 6

Structured bag camel FW24-033 $3,200 3

Wool trousers charcoal FW24-009 $720 9

Loafers black patent FW24-055 $960 5

Application de bureau

carnet-crm.ca/headoffice

Carnet.

Siège Analyses

Boutiques

3

Équipe totale

12

Tous les clients

3,841

CA cumulé

$1.2M

Alertes de risque d’attrition

120 jours et + 8 clients

90–120 jours 14 clients

60–90 jours 23 clients

Objectifs de l’équipe — août

S. Moreau

$9,200 / $12k

T. Okonkwo

$7,100 / $12k

A. Lefebvre

$5,400 / $12k

Siège

Tableau de bord multi-boutiques

Le Siège en direct

Gérez tous vos points de vente depuis un seul tableau de bord.

carnet-crm.ca/headoffice

Démarrage

$59 /mois

3 boutiques · 500 clients · 5 conseillers

Commencer →

Le plus choisi Professionnel

$149 /mois

10 boutiques · 5 000 clients · conseillers illimités

Commencer →

Maison

Sur mesure

Boutiques illimitées · tarification à la carte

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